Durante uma crise, todas as atenções se voltam para a liderança. Mais do que tomar decisões, o líder precisa comunicar com clareza, agir com empatia e inspirar confiança. É essa postura que sustenta a organização nos momentos mais desafiadores. O primeiro ponto é a presença ativa. Um líder que desaparece durante a crise transmite insegurança.…
Enfrentar uma crise exige ação rápida. Mas superá-la de verdade exige reflexão. O aprendizado que vem depois da crise é o que fortalece a organização e evita que os mesmos erros se repitam. Por isso, a análise pós-crise deve ser parte obrigatória do plano de gestão. A primeira etapa é reunir os envolvidos em uma…
Toda crise deixa lições. O erro está em ignorá-las. Após enfrentar um momento crítico, é essencial realizar uma análise estruturada de tudo o que aconteceu — o que funcionou, o que falhou e o que pode ser melhorado. Essa etapa é parte vital da gestão de crises. O primeiro passo é organizar uma reunião de…
Ter um manual de crise é essencial, mas ele só se torna realmente útil quando as equipes sabem o que fazer. Por isso, o treinamento é uma etapa indispensável na preparação para momentos críticos. Ele transforma planos no papel em ação coordenada. O treinamento em gestão de crises deve envolver todos os setores que terão…
Um bom manual de crise é como um mapa em meio à tempestade. Ele orienta a equipe, organiza os fluxos de decisão e, acima de tudo, garante que a comunicação com os públicos internos e externos seja clara, ágil e coerente. Para começar, defina quais tipos de crises a empresa pode enfrentar. Isso inclui falhas…
Antes de reagir a uma crise, é preciso antever o problema. E isso começa com um olhar atento para dentro e fora da organização. A análise de vulnerabilidades é o primeiro passo da gestão de crises, pois permite agir antes que o problema exploda. O ponto de partida é mapear todas as áreas que podem…
Crises são inevitáveis. O que faz a diferença é como nos preparamos e, principalmente, como nos comunicamos durante esses momentos. Pensando nisso, nasce a série “Comunicação na crise”, voltada para profissionais de comunicação, marketing e gestão que desejam desenvolver ou aprimorar seus planos de enfrentamento de situações críticas. Ao longo de dez artigos, são abordados…
No universo acelerado do marketing digital, há um tipo de conteúdo que continua relevante mesmo com o passar do tempo: o conteúdo evergreen. Ele é atemporal, responde a dúvidas frequentes e segue gerando tráfego e valor por meses — ou anos. Esse tipo de conteúdo é ideal para aumentar a autoridade da marca, melhorar o…
Produzir conteúdo demanda tempo e energia. Por isso, reciclar conteúdos antigos é uma forma inteligente de aumentar o alcance e prolongar a vida útil do que já foi criado. Não se trata de repetir — mas de adaptar, atualizar e distribuir de maneiras diferentes. Comece identificando os conteúdos que tiveram bom desempenho. Posts de blog…