• O papel da liderança na gestão de crises

    Durante uma crise, todas as atenções se voltam para a liderança. Mais do que tomar decisões, o líder precisa comunicar com clareza, agir com empatia e inspirar confiança. É essa postura que sustenta a organização nos momentos mais desafiadores. O primeiro ponto é a presença ativa. Um líder que desaparece durante a crise transmite insegurança.…

  • Aprendendo com a crise: análise e melhoria contínua

    Enfrentar uma crise exige ação rápida. Mas superá-la de verdade exige reflexão. O aprendizado que vem depois da crise é o que fortalece a organização e evita que os mesmos erros se repitam. Por isso, a análise pós-crise deve ser parte obrigatória do plano de gestão. A primeira etapa é reunir os envolvidos em uma…

  • Como utilizar as mídias sociais em situações de crise

    Em uma crise, o silêncio não é uma opção — especialmente nas redes sociais. Esses canais são hoje os principais meios de contato com o público e, por isso, precisam ser usados com estratégia, agilidade e responsabilidade. O primeiro passo é entender que, em uma crise, a percepção é tão importante quanto o fato. As…

  • Estratégias de comunicação durante uma crise

    Toda crise deixa lições. O erro está em ignorá-las. Após enfrentar um momento crítico, é essencial realizar uma análise estruturada de tudo o que aconteceu — o que funcionou, o que falhou e o que pode ser melhorado. Essa etapa é parte vital da gestão de crises. O primeiro passo é organizar uma reunião de…

  • A importância do treinamento em gestão de crises

    Ter um manual de crise é essencial, mas ele só se torna realmente útil quando as equipes sabem o que fazer. Por isso, o treinamento é uma etapa indispensável na preparação para momentos críticos. Ele transforma planos no papel em ação coordenada. O treinamento em gestão de crises deve envolver todos os setores que terão…

  • Como criar um manual de crise eficaz

    Um bom manual de crise é como um mapa em meio à tempestade. Ele orienta a equipe, organiza os fluxos de decisão e, acima de tudo, garante que a comunicação com os públicos internos e externos seja clara, ágil e coerente. Para começar, defina quais tipos de crises a empresa pode enfrentar. Isso inclui falhas…

  • Identificando potenciais crises e vulnerabilidades

    Antes de reagir a uma crise, é preciso antever o problema. E isso começa com um olhar atento para dentro e fora da organização. A análise de vulnerabilidades é o primeiro passo da gestão de crises, pois permite agir antes que o problema exploda. O ponto de partida é mapear todas as áreas que podem…

  • Série “Comunicação na crise”

    Crises são inevitáveis. O que faz a diferença é como nos preparamos e, principalmente, como nos comunicamos durante esses momentos. Pensando nisso, nasce a série “Comunicação na crise”, voltada para profissionais de comunicação, marketing e gestão que desejam desenvolver ou aprimorar seus planos de enfrentamento de situações críticas. Ao longo de dez artigos, são abordados…

  • Como criar conteúdo evergreen para longo prazo

    No universo acelerado do marketing digital, há um tipo de conteúdo que continua relevante mesmo com o passar do tempo: o conteúdo evergreen. Ele é atemporal, responde a dúvidas frequentes e segue gerando tráfego e valor por meses — ou anos. Esse tipo de conteúdo é ideal para aumentar a autoridade da marca, melhorar o…

  • Reciclando conteúdo: como reaproveitar e maximizar impacto

    Produzir conteúdo demanda tempo e energia. Por isso, reciclar conteúdos antigos é uma forma inteligente de aumentar o alcance e prolongar a vida útil do que já foi criado. Não se trata de repetir — mas de adaptar, atualizar e distribuir de maneiras diferentes. Comece identificando os conteúdos que tiveram bom desempenho. Posts de blog…