social media
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Um fato constantemente debatido na internet é acerca da complementação que uma mídia tem com outra, contrariando os gurus xiitas que pregam os fim de todas as mídias tradicionais com a desculpa de que a web 2.0 inundará todos os lares e contaminará os usuários com suas mídias sociais capazes de oferecer entretenimento, estudos e…
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As mídias sociais digitais estão impactando drasticamente o universo midiático como o conhecíamos. Alguns teóricos apontam que a forma de se produzir jornalismo, por exemplo, deve ser imutável, mesmo com o advento da internet, pois qualquer mudança acarretaria uma perda de credibilidade e até mesmo de função existencial. Entretanto, o que as mídias…
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Em 11 de setembro de 2001, o mundo consolidava uma nova maneira de se consumir informação. Foi após um dos eventos mais marcantes do mundo moderno, os ataques ao World Trade Center, o símbolo financeiro dos Estados Unidos no coração de Nova York, que o planeta firmou sua escolha por uma nova forma de procurar…
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Todos já conhecem os inúmeros descasos colossais e bizarros que as empresas distribuem diariamente para com os clientes, principalmente no quesito atendimento pós-venda, onde as empresas, depois de confirmarem o pagamento realizado pelo consumidor, se sentem isentas em dar qualquer atenção mínima ao mesmo e, literalmente, ignoram qualquer contato. Nas redes sociais isso não é…
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Com a web 2.0 e, consequentemente, com as mídias sociais, observamos diariamente dezenas de artigos que ressaltam os poderes que tais ferramentais têm, discutem os impactos que essa nova cultura digitalizada pode causar nas empresas e, principalmente, somos bombardeados por textos que elevam o consumidor a um patamar nunca antes imaginado. De certo modo, esses…
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Quando vemos o debate acerca do futuro do jornalismo impresso – incluindo nesse séquito a imprensa televisiva e de rádio –, observamos diversas projeções, análises e cenários que são traçados a partir de visões apocalípticas envolvendo uma das principais profissões de uma sociedade democrática. Entretanto, são raríssimas as vezes que vemos os críticos e gurus…
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Antes de tudo, devemos deixar bem claro que uma boa ação empresarial nas redes e mídias sociais deve conter esses dois ingredientes, sem escala de importância maior para um do que para outro. A diferença crucial é saber lidar com esses dois pontos de maneira simultânea e eficiente, tirando o máximo de proveito dessas duas…
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Como de costume, o blog reuniu algumas dicas publicadas pelo perfil do blog no Twitter durante um grande evento de social media e comunicação digital. Dessa vez, o evento foi o Social Media Week, o maior evento do planeta sobre o assunto. Confiram as dicas e compartilhem. =) A causa pode juntar as pessoas…
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Estamos contextualizando demais a internet. Estamos atribuindo-lhe poderes sobrenaturais e mágicos. Desconectaram a web de 80 milhões de pessoas e, mesmo depois de sérios prejuízos na economia, dezenas de milhares de egípcios ainda insistem em se manifestar contra o presidente Hosni Mubarak, há 30 anos no poder. O mérito das ações se resume a 140…
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Falamos tanto em interação e em canais diretos com o consumidor que nos esquecemos de pensar – ou ver – o outro lado da moeda: o das empresas. Para nós, clientes e consumidores de serviços, marcas, produtos ou informações, uma plataforma cada vez maior de interatividade seria o ideal. Mas, e para as companhias, como…