comunicação pós-crise

Toda crise deixa lições. O erro está em ignorá-las. Após enfrentar um momento crítico, é essencial realizar uma análise estruturada de tudo o que aconteceu — o que funcionou, o que falhou e o que pode ser melhorado. Essa etapa é parte vital da gestão de crises. O primeiro passo é organizar uma reunião de…