reputação
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Estudar casos reais de gestão de crises é uma das formas mais eficazes de aprender o que funciona — e o que deve ser evitado. Grandes marcas enfrentaram crises sérias, mas algumas conseguiram sair mais fortes, graças à forma como comunicaram e agiram com agilidade e transparência. Um dos exemplos clássicos é o da Johnson…
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Sem enrolação? Sim e não. A reputação digital de uma empresa ou de um usuário vem sendo debatida constantemente nos últimos tempos. Só que o online não muda o caráter e a postura de ninguém. Se a sua empresa é ruim no mundo físico, ela será ruim no mundo digital. Se o usuário não age de maneira digna…