Criar um setor de comunicação do zero é um grande passo para qualquer organização. Embora o processo envolva obstáculos, ele representa também uma oportunidade valiosa de construir uma comunicação alinhada com os valores, a cultura e os objetivos da empresa.

Mais do que contratar profissionais ou escolher ferramentas, o verdadeiro desafio está em estruturar um setor capaz de gerar valor estratégico. A seguir, conheça os cinco principais obstáculos — e como superá-los com planejamento e foco.

1. Definir objetivos claros

Antes de qualquer ação, é preciso entender por que o setor está sendo criado. O objetivo é fortalecer a marca? Melhorar o engajamento interno? Aumentar a visibilidade externa? Ter essa clareza evita desperdício de tempo e recursos, além de nortear todas as decisões futuras.

2. Montar a equipe ideal

Formar um time de comunicação é mais do que contratar pessoas com currículo técnico. É essencial buscar profissionais alinhados à cultura da empresa, com perfil estratégico e capacidade de lidar com múltiplas demandas. O recrutamento deve ser cuidadoso e focado em competências essenciais como redação, planejamento e visão digital.

3. Escolher as ferramentas certas

A tecnologia é uma aliada poderosa — mas só se for bem escolhida. Ferramentas como plataformas de automação, análise de dados e gestão de conteúdo devem ser adotadas com base nas reais necessidades da organização. O foco deve ser sempre na eficiência e na escalabilidade das ações.

4. Desenvolver uma estratégia integrada

Para funcionar bem, a comunicação precisa ser coesa. Isso significa integrar ações internas e externas, combinando canais online e offline. A consistência nas mensagens fortalece a identidade da marca e cria uma narrativa sólida ao longo do tempo.

5. Monitorar e ajustar constantemente

Depois de colocar tudo em prática, começa um novo ciclo: o de análise e aprimoramento. Acompanhar resultados, ouvir os públicos e adaptar as estratégias são atitudes essenciais para garantir que o setor continue relevante e eficiente.

Comunicação que evolui com o negócio

Construir um setor de comunicação do zero é desafiador, mas totalmente possível com planejamento, foco e flexibilidade. Ao encarar esses cinco desafios com uma abordagem estratégica, sua empresa estará pronta para comunicar com clareza, propósito e impacto.

Dica de vídeo:

Esse artigo pertence à série “comunicação: do ceticismo à cultura da excelência estratégica“.