Iniciar um departamento de comunicação do zero pode ser desafiador, mas com um plano de ação sólido, é possível estabelecer bases firmes. Aqui estão algumas dicas cruciais para estruturar o início desse departamento e garantir uma comunicação eficaz:

1. Análise de necessidades: identifique as necessidades específicas da empresa. Isso inclui compreender a cultura organizacional, os objetivos de negócios e as expectativas dos stakeholders;

2. Definição de objetivos claros: estabeleça metas tangíveis e alinhadas à visão da empresa. Seja claro sobre o que deseja alcançar com o departamento de comunicação, seja fortalecer a marca, melhorar a comunicação interna ou impulsionar a presença online;

3. Mapeamento de público-alvo: conhecer a audiência é crucial. Mapeie os diferentes públicos com os quais a empresa se relaciona, adaptando estratégias de comunicação para atender às necessidades específicas de cada grupo;

4. Seleção de ferramentas e canais adequados: escolha cuidadosamente as ferramentas de comunicação e os canais que melhor se adequam aos objetivos da empresa. Isso pode incluir redes sociais, newsletters internas, e-mails, entre outros;

5. Equipe competente: montar uma equipe qualificada é fundamental. Profissionais de comunicação devem não apenas entender a mensagem da empresa, mas também ser ágeis e adaptáveis às mudanças no cenário de comunicação.

Ao adotar essas práticas, as organizações podem estruturar um departamento de comunicação capaz de enfrentar desafios, promover a imagem da empresa e estabelecer conexões sólidas com seu público.

Esse artigo pertence à série “comunicação: do ceticismo à cultura da excelência estratégica“.