consumidor 2.0

  • O que reclamar e como reclamar é fundamental nas redes sociais

    Todos já conhecem os inúmeros descasos colossais e bizarros que as empresas distribuem diariamente para com os clientes, principalmente no quesito atendimento pós-venda, onde as empresas, depois de confirmarem o pagamento realizado pelo consumidor, se sentem isentas em dar qualquer atenção mínima ao mesmo e, literalmente, ignoram qualquer contato. Nas redes sociais isso não é…

  • Redes sociais: a opinião 2.0 dos consumidores

    Com a web 2.0 e, consequentemente, com as mídias sociais, observamos diariamente dezenas de artigos que ressaltam os poderes que tais ferramentais têm, discutem os impactos que essa nova cultura digitalizada pode causar nas empresas e, principalmente, somos bombardeados por textos que elevam o consumidor a um patamar nunca antes imaginado. De certo modo, esses…

  • Web 2.0: a revolução na maneira de consumir

    Já reparou como produção e o consumo se transformaram de alguns anos pra cá? Antes era tudo preto no branco – no máximo, para os mais ousados, era branco no preto. E agora, qual a diferença? Um abismo colossal entre empresas como Dell, Google e Apple (tecnologia) contra as tradicionais GM e Ford (consumo padrão),…

  • Consumidor 2.0: querem saber tudo sobre você

    A web 2.0 mudou nossa maneira de ver o mundo. Mudou nossa maneira de fazer negócios, ter ideias, compartilhá-las e, acima de tudo, de produzir conteúdo. A web 2.0 reformulou conceitos e quebrou paradigmas que nem sabíamos que existiam. Ela revolucionou o próprio conceito de revolução. Quem é atento às mudanças – principalmente as digitais -,…

  • O novo perfil do consumidor de notícias

    Em 1984, o termo “informívoros” apresentava seus primeiros passos concretos para uma nova caracterização da humanidade. Foi formulado depois dos estudos do psicólogo canadense Zenon Pylyshyn, especialista em ciência cognitiva que observava, nesse período, que o comportamento humano pela busca de informações se assemelhava ao da busca por alimentos. Daí cunha-se o significado que atualmente…